Rückgabe & Widerruf

Rückgabe & Widerruf

Sie haben Ihren Drucker, Ihr Multifunktionsgerät oder Ihren Scanner bei Next Technik Handel bestellt und möchten ihn zurückgeben? Kein Problem. Auf dieser Seite erfahren Sie alles über Ihr gesetzliches Widerrufsrecht sowie über unsere freiwillig verlängerte Rückgabefrist.

1. Gesetzliches Widerrufsrecht (14 Tage)

Als Verbraucher steht Ihnen gemäß §§ 312g, 355 BGB ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Die Frist beginnt mit dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte dritte Person die Ware in Besitz genommen hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns – Next Technik Handel UG (haftungsbeschränkt), Ziegelstraße 9, 37249 Neu-Eichenberg, E-Mail: info@nexttechnikhandel.com – mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, dass Sie die Mitteilung vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Muster-Widerrufsformular

Sie können das nachstehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist:

An: Next Technik Handel UG (haftungsbeschränkt), Ziegelstraße 9, 37249 Neu-Eichenberg, E-Mail: info@nexttechnikhandel.com
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*):
Bestellt am (*) / erhalten am (*):
Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s):
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
Datum:
(*) Unzutreffendes streichen.

2. Unsere freiwillige Rückgabefrist: 60 Tage

Über das gesetzliche Widerrufsrecht hinaus gewähren wir Ihnen freiwillig eine verlängerte Rückgabefrist von 60 Tagen ab Lieferdatum. Innerhalb dieser Frist können Sie bestellte Geräte ohne Angabe von Gründen zurücksenden. Diese freiwillige Regelung berührt Ihre gesetzlichen Rechte nicht und schränkt diese nicht ein.

3. So leiten Sie eine Rückgabe ein

Senden Sie eine E-Mail an info@nexttechnikhandel.com und geben Sie dabei Folgendes an:

• Ihre Bestellnummer
• Den Namen des Produkts, das Sie zurücksenden möchten
• Den Grund der Rückgabe (beim gesetzlichen Widerruf freiwillig; bei Transportschäden oder Mängeln bitte mit Fotos belegen)

Wir bestätigen Ihnen die Rückgabe per E-Mail und teilen Ihnen die Rücksendeanschrift mit. Unser Kundendienst ist Montag bis Freitag von 9:00 bis 18:00 Uhr erreichbar.

4. Zustand der zurückgesendeten Ware

Bitte senden Sie das Gerät vollständig zurück – einschließlich aller mitgelieferten Zubehörteile, Kabel, Dokumentationen sowie der mitgelieferten Starter-Patronen oder des Starter-Toners, möglichst in der Originalverpackung. Sie dürfen das Gerät geöffnet und zum Zweck der Prüfung in Betrieb genommen haben. Für einen Wertverlust, der durch eine über die bloße Funktionsprüfung hinausgehende Nutzung entsteht, haften Sie jedoch entsprechend.

Hinweis: Verbrauchsmaterialien (z. B. Tintenpatronen, Toner), deren Schutzversiegelung bereits geöffnet wurde, sowie Geräte, in die bereits Tinte oder Toner eingesetzt und benutzt wurden, können aus hygienischen Gründen und zum Schutz der Produktintegrität nicht zurückgenommen werden.

5. Rücksendekosten

Im Falle des gesetzlichen Widerrufs tragen Sie als Käufer die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Auf Wunsch können wir die Abholung über unseren Versanddienstleister organisieren; die anfallenden Kosten werden Ihnen vorab mitgeteilt und können vom Erstattungsbetrag abgezogen werden.

Liegt ein Mangel vor oder haben Sie ein falsches Produkt erhalten, übernehmen wir selbstverständlich die vollständigen Rücksendekosten.

6. Erstattung

Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware erstatten wir Ihnen den vollständigen Kaufpreis. Da die Lieferung bei Next Technik Handel grundsätzlich kostenlos ist, fallen keine Versandkosten an, die von der Erstattung abgezogen werden müssten. Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie beim Kauf verwendet haben, und zwar innerhalb von 14 Kalendertagen nach dem Zeitpunkt, zu dem uns Ihre Widerrufserklärung zugegangen ist. Wir sind berechtigt, die Erstattung bis zum Eingang der zurückgesendeten Ware zurückzuhalten.

7. Beschädigte oder falsch gelieferte Ware

Falls die gelieferte Ware beschädigt oder nicht mit Ihrer Bestellung identisch ist, entstehen Ihnen keinerlei Kosten. Bitte teilen Sie uns den Mangel so schnell wie möglich per E-Mail mit und fügen Sie nach Möglichkeit aussagekräftige Fotos bei. Wir organisieren die Abholung und kümmern uns um Ersatzlieferung oder vollständige Erstattung – ganz nach Ihrem Wunsch.

Weist die Verpackung bereits bei der Lieferung sichtbare Transportschäden auf, vermerken Sie dies bitte auf dem Lieferschein des Zustellers und informieren Sie uns innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt der Sendung.

8. Bestellung stornieren

Solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können Sie sie kostenfrei stornieren. Schreiben Sie uns bitte so schnell wie möglich an info@nexttechnikhandel.com. Wenn wir die Stornierung rechtzeitig vor dem Versand bearbeiten können, stoppen wir die Sendung und erstatten Ihnen den gesamten Betrag unverzüglich.

9. Modell wechseln

Möchten Sie statt einer Rückgabe lieber ein anderes Modell erhalten? Der einfachste Weg: Geben Sie das erhaltene Gerät im Rahmen des Rückgabeprozesses zurück und geben Sie gleichzeitig eine neue Bestellung für das gewünschte Modell auf. So wird Ihr neues Gerät sofort bearbeitet und die Lieferfrist beginnt unmittelbar.

10. Gesetzliche Gewährleistung

Unabhängig von der vorstehenden Rückgaberegelung steht Ihnen die gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren gemäß § 437 BGB zu. Bei Mängeln, die innerhalb dieser Frist auftreten, haben Sie Anspruch auf Nacherfüllung (Reparatur oder Ersatzlieferung), Minderung oder Rücktritt vom Vertrag. Wenden Sie sich hierfür bitte ebenfalls per E-Mail an uns.